Les consommateurs souhaitent la durabilité, mais ils ne veulent pas être induits en erreur. Innova Market Insights constate que depuis 2018, les allégations environnementales telles que « empreinte carbone », « emballage réduit » et « sans plastique » sur les emballages alimentaires et de boissons ont presque doublé (92 %). Cependant, l'augmentation des informations sur la durabilité a suscité des inquiétudes quant aux allégations non vérifiées. « Pour rassurer les consommateurs soucieux de l'environnement, nous avons observé ces dernières années une augmentation des offres de produits qui exploitent les émotions des consommateurs avec des allégations "vertes" qui ne sont pas nécessairement fondées », a déclaré Aiyar. « Pour les produits qui affichent des allégations vérifiables concernant la fin de vie, nous continuerons à œuvrer pour dissiper l'incertitude des consommateurs quant à l'élimination correcte de ces emballages afin de promouvoir une gestion efficace des déchets. » Les écologistes anticipent une « vague de poursuites » suite à l'annonce par l'ONU de son projet d'établir un traité mondial sur la pollution plastique, tandis que les régulateurs luttent contre la publicité mensongère face à la demande croissante des grandes entreprises de nettoyer leurs déchets plastiques. Récemment, McDonald's, Nestlé et Danone ont été dénoncés pour non-respect des objectifs français de réduction du plastique, conformément à la loi sur le devoir de vigilance. Depuis la pandémie de COVID-19, les consommateurs privilégient les emballages en plastique.
En raison des exigences d'hygiène liées à la pandémie, le sentiment anti-plastique s'est atténué. Parallèlement, la Commission européenne a constaté que plus de la moitié (53 %) des allégations de produits évaluées en 2020 fournissaient des « informations vagues, trompeuses ou non fondées sur les caractéristiques environnementales d'un produit ». Au Royaume-Uni, l'Autorité de la concurrence et des marchés (ACM) enquête sur la manière dont les produits « verts » sont commercialisés et sur la possibilité que les consommateurs soient induits en erreur. Mais la tendance au greenwashing permet également aux marques honnêtes de fournir des déclarations scientifiquement validées et de bénéficier du soutien de mécanismes transparents et réglementés tels que les crédits plastiques, certains suggérant que nous sommes entrés dans un « monde post-ACV ». Les consommateurs mondiaux exigent de plus en plus de transparence dans les allégations de durabilité : 47 % souhaitent que l'impact environnemental des emballages soit exprimé en notes ou en degrés, et 34 % estiment qu'une diminution de l'empreinte carbone influencerait positivement leurs décisions d'achat.
Date de publication : 20 mars 2023