Les grandes idées et les petits détails qui se cachent derrière la nouvelle stratégie d'Amazonenveloppe recyclable
Le travail rigoureux d'invention du nouveau recyclage d'Amazonenveloppe matelassée en papierCela a nécessité l'ingéniosité des scientifiques, ingénieurs et techniciens du laboratoire d'emballage et de matériaux d'Amazon. Ces experts, qui s'attachent au moindre détail, ont su tirer parti d'une réaction curieuse qui se produit lorsqu'on chauffe une colle similaire à celle utilisée pour fabriquer les boîtes en carton.
« Cela crée un matériau moelleux et léger », explique Justine Mahler, responsable senior de l'équipe Expérience Emballage Client chez Amazon. Ce rembourrage léger et recyclable est un « rêve pour les emballages », ajoute-t-elle.
Test de la flexibilité du nouvel emballage recyclable.
Leenveloppe matelassée recyclableCe matériau innovant est fabriqué en insérant ce papier « idéal » entre deux feuilles de papier léger. L’emballage ainsi obtenu protège les commandes des clients sans nécessiter de cartons plus volumineux, qui prennent de la place et réduisent le nombre de commandes chargées dans les avions, camions et fourgonnettes de livraison d’Amazon. Regrouper davantage de commandes par chargement signifie moins de trajets, moins de carburant consommé et une empreinte carbone réduite — autant d’éléments clés pour respecter l’engagement climatique d’Amazon et atteindre les objectifs de l’Accord de Paris avec 10 ans d’avance.
Mais un problème échappait encore aux experts de l'équipe d'emballage. Il est apparu lorsqu'ils ont envoyé les premiers emballages matelassés recyclables aux centres de distribution d'Amazon pour une vérification concrète.
Les employés d'Amazon chargés de la préparation et de l'expédition des commandes clients sont encouragés à signaler tout point à améliorer. Ils ont rapidement constaté une différence majeure entre les nouvelles enveloppes matelassées en papier et les enveloppes Jiffy (papier laminé sur papier bulle) qu'ils utilisaient auparavant. Les nouvelles enveloppes étaient plus rigides, ce qui les rendait un peu plus difficiles à ouvrir et plus longues à préparer.
« C’est là que beaucoup de travail a été concentré : améliorer le produit et faciliter son ouverture pour les emballeurs », a déclaré Maddie Bahmer, une scientifique des matériaux qui travaille au milieu de microscopes et d’équipements de test dans le laboratoire des matériaux d’Amazon.
Ce type d'innovation rapide nous a permis de commencer immédiatement à tester de nouveaux modèles d'emballages afin de créer un produit recyclable pour nos clients et plus facile à utiliser pour nos collaborateurs.
Vas Obeyesekere, concepteur industriel senior,laboratoire d'emballage d'Amazon
Au lieu d'envoyer chaque prototype aux centres de distribution pour recueillir des commentaires, l'équipe a imprimé en 3D un objet simulant l'ouverture de l'enveloppe par le doigt d'un emballeur. Cette méthode a permis de systématiser les tests. « Il n'existait aucune norme pour les tests d'ouverture des enveloppes souples », explique Vas Obeyesekere, concepteur industriel senior au sein de l'équipe emballage. « Nous avons dû inventer une nouvelle méthode de test. »
Ils ont mené une série de tests de flexibilité sur chaque nouvelle version. « Ce type d'innovation rapide nous a permis de commencer immédiatement à tester de nouveaux modèles d'enveloppes afin de proposer un produit recyclable pour nos clients et plus facile à utiliser pour nos collaborateurs », a déclaré Obeyesekere.
Finalement, ce n'est pas le matériau de rembourrage qu'il fallait modifier, mais sa méthode d'application. Les modèles initiaux répartissaient le rembourrage uniformément dans l'enveloppe. En travaillant ensemble, les employés d'Amazon au laboratoire des matériaux et emballages ont trouvé la solution pour offrir aux livreurs les enveloppes plus souples dont ils avaient besoin. Ils ont conçu un nouveau motif de rembourrage créant des vides, formant ainsi un point de flexion naturel sans compromettre l'efficacité globale de l'enveloppe pour la protection des commandes.
Le nouveau modèle a passé avec succès les tests en laboratoire et a reçu l'approbation des collaborateurs. À ce jour, plus de 100 millions de ces nouveaux emballages ont été expédiés aux clients, réduisant ainsi les déchets, économisant du carburant et offrant la même recyclabilité que la boîte emblématique d'Amazon, tout en occupant beaucoup moins d'espace dans les bacs de recyclage.
Date de publication : 6 juin 2025